U kunt bij ons de hele dag tussen 8.00-17.00 uur (ook tijdens pauze/overleg) een terugbelverzoek achterlaten voor dezelfde dag en aan het eind van de middag voor de volgende ochtend. Bel voor 16.00 uur als u nog dezelfde dag teruggebeld wil worden.

Met deze terugbelafspraken willen we de drukte aan de telefoon wat meer spreiden, zodat we nu maar zeker ook in de toekomst (waarbij we een tekort aan assistenten verwachten)  kwaliteit kunnen blijven leveren en optimaal bereikbaar zijn. U kunt ons ook helpen met het verbeteren van de bereikbaarheid: Maandag is een erg drukke dag. Als het niet nodig is om ons op maandag te bellen, bel ons dan een andere dag.

Een terugbelverzoek. Dit gaat als volgt: U belt ons nummer 0314 681484 en u kiest een 6, u krijgt de digitale assistent voor een terugbelverzoek te horen, ze stelt enkele vragen en vraagt of u op een betaald tijdstip terugebeld kunt worden, u beantwoord deze vraag met ja of nee, Is uw antwoord nee dan noemt ze een andere tijd. Daarna stelt ze u nog enkele vragen: uw naam, of u op dit telefoonnummer teruggebeld wil worden, uw geboortedatum. daarna kunt u aangeven waarvooru  de assistente wil spreken: afspraak maken/annuleren uitslag, medische vraag, overig. Daarna herhaalt ze de tijd waarop u teruggebeld gaat worden door ons. U wordt altijd teruggebeld op de afgesproken tijdsblok door de assistente.

Als er sprake is van een levensbedreigende situatie kiest u altijd een 1.

Als het om een reden niet lukt om optie 6 te kiezen blijf dan aan de lijn om doorgeschakelt te worden met de assistente. 

Keuze 9 is niet voor patiënten bedoeld.